◆ご注文について
Q1 挙式日まであと僅かですが、オーダーブーケまだ間に合うでしょうか?
 A 2012.5現在、ハートブーケ等一部の商品のみオーダーを承っております。
但し、ご注文をお受けしてから納期が1か月半から2か月とお時間を頂いておりますので、お急ぎのお客様のオーダーは対応しておりません。
(繁忙期になりますと、オーダーを一時ストップさせていただく場合もございます。ご了承くださいませ。)

PETITGRASSでは、既成のデザインのブーケをラインナップしており、ご注文から1週間〜10日でお届けしております。
(和装ブーケ・ラウンドブーケ・クラッチブーケ等)
カートで「在庫あり」の商品でしたらご購入できますので、ご検討いただければ幸いです。
Q2 カートに商品が入りません。
 A カート右横に「在庫あり」の商品のみ、現在ご購入可能です。
Q3 「在庫なし」の商品はいつ入荷してきますか?
 A 髪飾りのほとんどは1週間〜2週間程度で入荷予定です。
  ブーケについては、お問い合わせくださいませ。
◆デザイン・花材について
Q4 ブーケにリボンは付いていますか?
 A はい、全てのブーケに付けています。ほとんどのものは、サテンリボンを使っています。
  色合い等については、商品画像でご確認くださいませ。

ハートリースブーケに関しては、リボンを取り付けると、正面からハートリース型がくっきり見えない場合もございますので、リボンは取り付けていません。
Q5 販売中のブーケですが、一部花を変更したり、色の変更はできますか?
 A 誠に申し訳ございませんが、変更の対応はしておりません。
Q6 作り方を教えてください。
 A キット以外の商品に関しましては、申し訳ございませんが作り方を教えることはできません。
Q7 花が汚れています。花びらがほつれています。
 A 最近の造花は、リアル感を出すためにあえて色ムラの加工をしている場合があります。
お客様のもとには、入荷した花材の中で綺麗な状態のものを選んで発送させていただいております。


花材の特性上、ほつれがある商品もございます。手を加えて綺麗な状態でお届けするように心掛けておりますので、
ご理解いただければ幸いです。

「ほつれ・色落ち・シワ」等は不良品ではございません。返品の対象にはなりませんので、御了承くださいませ。

今後出来るだけ、画像のアップ写真等お客様に事前にわかりやすくお伝えできるようにいたします。

ヘアパーツのテープがべとべとしています。
テープは入荷したばかりのものを使用して、制作後長期保存することなくお客様のもとにお届けしております。入荷したテープの特性上ですが申し訳ございません。→別のメーカーのものを使用するように改善いたしました。
◆付属品の販売について
ケースは販売していますか?
 A 通常のブーケは、ケース付でお届けしております。(金扇子キャスケード・ミニブーケはケースなしです)
花冠につきましては、別途ケースをご購入いただけます。
◆返品・交換について
イメージと違いますが返品出来ますか?
 A 商品画像と同じ物をお届けしていますので、上記の返品はお客様のご都合によるものになります。
返品は出来る限りご遠慮いただきたいのですが、ご希望の場合は往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。(商品代金のみご返金いたします。)
到着後5日以内にご連絡くださいませ。

サイズについては、商品画像をご覧ください。(マネキンは小顔ですのでご了承ください)

色合いについては、PC環境によって異なります。
当HPはPC向けに制作しております。
* FAQ *
2012.5記

「ご質問・お問い合わせ」をまとめてみました。
ご購入の前に、ぜひ一読してください