ショップ案内





■ オリジナル家具 ■


ショールームにて   営業時間は<木・金/am10-pm6>ですが、基本的にオーダー家具のご相談を中心におこなっています。
 オリジナル家具をお買い求めまたはご覧になりたい場合は、事前にご連絡して頂けましたらご来店時にご覧いただけるようご準備いたしますので、お気軽にお問合せください。(平日も可能)
 引き出しなど調整が必要な家具は、当日お持ち帰りできない場合もございますので予めご了承願います。
ネットから   「PasarRayaオンラインストア」または「PasarRaya/楽天市場店」よりご注文頂けます。
 ご都合にあわせてご利用ください。


■ オーダー家具 ■


ショールームにて   他の家具のつくりや仕上げ・色などをみながらご相談頂けます。
 営業日・平日問わず、ご連絡のうえご来店頂ければ幸いです。
ネットから   これまでご注文頂いたお客様のほとんどがネットからのご注文です。
 メールやお電話でのやりとりを重ねて、お客様の理想の仕様に仕上げていきますので、お気軽にお問合せください。
 詳しくは、「オーダーメイドについて」をご参考ください。






■ オリジナル家具 ■


返品・交換   お客様のご都合による商品の「返品・交換・キャンセル」は未使用の場合に限り、お届け後3日以内にご連絡があった場合のみお受けいたします。
 往復の送料・手数料については、お客様にてご負担頂きます。
 交換につきましては、在庫状況に応じてご対応いたします。
 商品はすべて梱包前に再検品・メンテナンス・クリーニングしておりますが、万一商品に破損がある場合またはご配達などの場合には、お届け後5日以内にご連絡ください。(この場合、返送料は当店が負担いたします。)

●お届け後の「返品・交換・キャンセル」をお受けできない場合
・お届けから3日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・オーダー商品、セール商品、脚のカットなど一部改造商品
・お客様が改造または汚損・破損された商品
・無垢材・手作り家具の特徴である木材の乾燥・伸縮による不具合、小さな傷
配送中の破損・事故   必ず到着5日以内にご連絡ください。
 お届けした運送会社とも連絡をとりながら、「キャンセル・交換」につきましては、在庫状況やお客様のご意向をお聞きした上でご対応いたします。
 返品の送料・手数料については当店が負担します。
 *破損や不良個所のお写真をお送り頂く場合がございますので、予めご了承願います。


■ オーダー家具 ■


変更・キャンセル   正式注文後のキャンセルは一切お受けできません。
 正式注文後の変更は基本的にお受けしておりませんが、製作状況により可能な場合もございます。その際、変更てス料等がかかる場合もございますので、ご注文内容を十分ご確認の上、お申込み頂ければと思います。
返品・交換   オーダー商品の返品・交換は、一切お受けできません。
配送中の破損・事故   「開梱設置便」の場合、お届けの際商品にダメージがないかをご確認頂いたうえで、お客様に受領印を頂いております。受領印を頂いた後は、「配送中の破損・事故」を原因とするご返品・キャンセル・修理ができない場合がございますので、予めご了承ください。
 有償修理について   発送前には全て検品してお送りしておりますが、明らかな製作上の不具合以外は、有償修理対応とさせて頂きます。 






~ ご購入の前には必ずお読みください ~


材質について   材質には、チーク材・マホガニー材の無垢材を中心に使っていますので、その性質上ご使用される環境によっては、エアコン・直射日光・自然乾燥などにより反りや割れが生じることがあります。(無垢材は季節により伸縮を繰り返します。)
 それをできるだけ防ぐべく、製作の段階から。原料に関しても当店独自の基準で厳選しております。
 無垢材のため、反りや割れを100%防ぐことはできませんが、家具に使う材料に応じて自然乾燥やオーブンでの乾燥(厚さに応じて10日~30日)したものだけを使っています。
 高級材といわれるチーク材・マホガニー材にも当然品質があり、全てが「高く高級!」とは限りません。
 産地や木材の乾燥状態、生育方法、グレードによっては安い原料もあり、大きな反りや虫食いが起こることもありますので、その点を考慮しまして原料の選定にもこだわっています。 
つくりについて   商品はすべてインドネシアの工房で作られています。
 インドネシアではヨーロッパをはじめ、世界各国や国内向けに多くの家具が作られていますが、工房により材質・つくりまで様々です。
 当店では、オーナー自ら厳選した工房・工場で、品質管理までおこなっております。
 ただ、コスト重視の量産品ではありませんので、機械設備が整ったオートメーション化された工場で作られる家具とは違って、ほとんどが手作業でおこなわれます。
 そのため、同じデザインの商品でもサイズが若干違ったり、色村や小さな傷があることもございます。
 また商品の製作時期により多少デザインが変わる場合もございます。
仕上げについて   家具の製作完了後、自社工場にて約15にわたる工程で、当店独自の基準で仕上げをおこなっていますが、オイルステインにて着色後、下塗り(サンディング)、トップコーティングの順でおこない、ウレタン塗装のような厚い塗膜をつくる仕上げはしておりません。
 無垢材の質感が活きるような仕上げのため、厚い塗膜のある家具に比べると傷が多少つきやすい点もあるかと思います。
 また、お使いになる環境によっては、強い水ぶきや熱などで塗料が薄くなる場合もございます点、ご理解頂ければと思います。
 天然のものですので木本来の色はそれぞれ違いますし、着色は基本的にオイルステインにて木材に染み込ませる技法ですので、オーダー家具などでご指定頂いた色・仕上げの塗料を使いましても、多少イメージとは色目が異なることもあります点、ご理解お願いいたします。
 ただ、プレイウッド(合板)や集成材などの家具に比べて、使っていくうちにつく傷もあまり目立たなく、年々表情も変わり愛着深いものに変わっていくと思います。
 そういった短所と無垢材のもつ温かさ・味わいをご理解のうえ、ご購入・ご愛用頂けましたらと思います。
 お手入れについて   当店の家具に一番多い「コロニアル仕上げ」のものは、空拭きが基本ですが、市販のシリコン入りワックスの使用も可能です。
 特に汚れやすいテーブルなどは、濡れた際は早めに拭きとることをおすすめします。
 あまり神経質にならず、自然な傷もたくさんつけながら、本当の意味で使いやすい家具としてお使い頂ければと幸いです。
 きっと年々愛着のわく家具になっていくと思います。





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