心理カウンセラー行政書士近藤敏広
   

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        クーリングオフと悪徳商法撃退方法

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新聞の勧誘から始まって金融商品、書籍の訪問販売、路上での化粧品、高齢者を狙った高価な布団な

ど、日常生活をしているだけでも様々な業者よりの訪問販売等があります。

後になって冷静に考えてみると、必要の無いものだったり、なかば無理やり買わされたような場合に

契約を解除できる場合が少なくありません。そんな時にどうすれば解約が出来るのかをお話します。


クーリング・オフ制度を知っていますか?  書式のサンプル付き

訪問販売に来たセールスマンに不要な欲しくもない物を買わされたり、路上で呼び止められて事務所

に連れられて高額な商品を買わされた時に、無条件で解除ができる制度です。

駅の前でキャッチセールス行為は日常的に見受けられますし、ファーストフード店内で英会話の教材

のセールスにあっている場面によく出会います。そういった時にどのような対処をとれば良いのかお

話します。


もしキャッチセールスにつかまっても諦めないで下さい。「不要です」と一言いってください。もし

怖くてそれもできないなら、椅子から腰をあげるだけでよいですから席を立ち去るフリをして下さい

これだけでも立派にクーリングオフの事由になります。

私達消費者は、いったん購入する意思表示をした物であっても、一定の条件の元に販売されたもので

あり法律で定められた期間内であれば、一方的に無条件で契約の解除ができると言うのがクーリング

オフ制度です。

通信販売やお店に自分から買いに行ったときは適用されませんので間違えないでください。


まず重要なのが定められた期間というところですが、ここを誤解されているかたが非常に多いのです

8日以内と聞いたことのあるかたもいらっしゃると思います。たしかにそうなのですが、この8日と

いうのはいつから始まるのでしょうか?

これは契約した日や商品が届いた日ではありません。

クーリング・オフについての説明など「法令で定められた重要事項を記載した書面を交付された日」

が、起算日になるのです。つまり商品が届いてもそうした書類が交付されていない限り「起算日」は

来ないのです。


次に大切なことは、契約の解除の通知の出し方です。たとえば、あなたが業者に解除の通知を送った

としても業者は「そんな通知は受け取っていない」と言うかもしれません。

そうならないように通知を内容証明郵便で出しておけば、郵便局で通知を出した事を証明してくれる

ので安心です。

判例では口頭による通知を認めていますが原則は書面による通知です。また個別の契約について無効

か有効かの判断に迷うときはお問い合わせ下さい。




次はキャッチセールスの場合のサンプルです

    通知書

私は平成17年8月1日横浜駅西口路上で

貴社のセールスマンに勧誘され貴社の美容

器具一式を代金30万円で買い受ける契約

をしましたが特定商取引に関する法律第9

条の定めにより本書面をもって上記契約を

解除いたします。

平成17年8月2日

神奈川県鎌倉市〇〇町〇〇番

佐藤太郎

東京都渋谷区〇〇町〇丁目〇番〇号

〇〇物産株式会社

代表取締役 山田一郎殿


内容証明の書き方は左記にも詳しく書いてありますので、参照なさって下さい。





悪徳商法を撃退する方法サンプル付き

注文していない商品が、聞いたことも無い業者から送られてくる悪質な手口があります。しかも

週間以内に代金を払ってください」など

と書かれていたらどうしたら良いのでしょうか?

まずは慌てないことです。あなたにはお金を払う義務など無いのですから。そもそも契約は意思の合

意によって成り立ちます。

この場合あなたに購入の意思が無いのですから、この契約は成り立ちません。

ではこの様な場合はどのように対処すれば良いのでしょうか。

まず送られてきた品物には手をつけないこと。使ってしまうと、購入する意思があるとみなされ契約

が成り立ってしまいます。法律では販売業者は商品を送付した日から14日を経過した日以降又は

商品受領者から商品の引き取りを請求された日から7日を経過した後は、当該商品の変換を請求出来

なくなります。訪問販売法の18条の規定です。

ですから少なくともこの期間は商品を保管しておく必要があります。

そしてもう一つ押さえておきたいのが業者に引取りを請求する方法です。(その1)でも話しましたが

業者に引取りを請求するときは内容証明郵便で通知します。こうしておけば請求した記録が残るので

安心です。


次は注文した覚えの無い商品が送られて来た場合のサンプルです。

    通知書

平成17年8月1日貴社より「開運磁気

ネックレス」なる商品と請求書が送られ

て来ましたが私はこの商品を注文した覚

えはありませんし購入する意思もありま

せん。

つきましては直ちに貴社負担にてお引取

り願います。

平成17年8月2日

神奈川県鎌倉市〇〇町〇〇番

佐藤太郎

東京都渋谷区〇〇町〇丁目〇番〇号

〇〇物産株式会社

代表取締役 山田一郎殿


最近は使ってもないネット料金を請求する悪質業者がいます。さらに悪質な業者になると公共機関

を装って請求してくる者もいます。こんなのは無視してください。


最後に

ここまでお読み頂いて解らないところがあれば、相談を受け付けますので、どうぞご相談下さい。

相談の際は、住所、氏名、電話番号をお知らせ下さい。 メールはこちらへ



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